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GUIDA ALL’ACQUISTO

L'acquisto dei Prodotti avviene esclusivamente tramite l'accesso nel Portale E-Commerce. Al fine di completare la procedura di acquisto dei Prodotti, il CLIENTE può registrarsi mediante l'inserimento dei dati richiesti nell'apposito modulo presente sul Portale E-Commerce, inserirendo il codice personale (password) ed il codice di identificazione (User-ID) (di seguito "Strumenti di Identificazione") oppure fare l’acquisto senza la registrazione. Tali dati saranno memorizzati dal Fornitore in modo tale che, nel solo caso della registrazione, una volta effettuato il primo acquisto, il CLIENTE potrà utilizzare gli Strumenti di Identificazione scelti al momento della registrazione per proseguire con l'ordine. Pertanto, non dovrà più inserire i propri dati per concludere gli ordini di acquisto successivi al primo, fatto salvo che il numero di carta di credito o altri dati relativi a formule di pagamento (es account Paypal) non verranno in alcun modo salvati o modificati. Gli Strumenti di Identificazione sono personali e non cedibili a terzi, debbono essere mantenuti segreti e, per motivi di sicurezza, non devono essere conservati insieme, né annotati su un unico documento. Nel caso in cui il CLIENTE abbia dimenticato la password e/o la User-ID scelti al momento della registrazione, dovrà seguire la procedura indicata nell'apposita sezione del Portale E-Commerce per la richiesta del/i nuovo/i strumento/i di accesso nel Portale E-Commerce stesso.

I predetti dati sono soggetti alle disposizioni del D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196, in materia di "Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" e potranno essere modificati dal CLIENTE in qualsiasi momento seguendo la procedura indicata sul Portale E-Commerce.

COME ACQUISTARE SUL NOSTRO SITO

Acquistare sul nostro sito è semplice e veloce, ecco cosa devi fare:

  • - Scegli i prodotti che vuoi acquistare e aggiungili al carrello
  • - Una volta scelti tutti i prodotti premi sul bottone "Acquista" sotto il carrello
  • - Seleziona le varie quantità di prodotti e premi su "Vai al pagamento"
  • - Scegli se registrarti, effettuare l'acquisto senza registrarti oppure accedere al sito se sei già registrato
  • - Inserisci i dati di fatturazione e la password facoltativa se vuoi registrarti.
  • - Inserisci i dati di spedizione
  • - Seleziona il metodo di pagamento
  • - Invia l'ordine, in questo modo verrai rediretto sulla pagina di Paypal se hai scelto di pagare con carta di credito, altrimenti , in caso di contrassegno, l'ordine verrà preso in carico e spedito all'indirizzo fornito

 

Metodi di pagamento

Per i pagamenti dei prodotti acquistati, nonché delle relative spese di consegna, il negozio virtuale mette a disposizione i seguenti metodi di pagamento:

  • - Bonifico bancario sul conto corrente dell’azienda.
  • - Pay Pal.
  • - In contrassegno.
  • - Carta di credito

Pagamento con bonifico bancario sul conto corrente dell’azienda

Si può pagare la merce ordinata con un bonifico effettuato da qualsiasi istituto bancario sul conto corrente dell’azienda Biocosmos d.o.o. I dati per il pagamento tramite bonifico sono i seguenti:

IBAN: SI56047500002185170 BIC: KBMASI2X BANCA: Nova KBM d. d.

E’ necessario inviare copia della contabile bancaria di avvenuto pagamento all'indirizzo e-mail: info@biocosmoshop.com una volta notificato il ricevimento del bonifico bancario, la merce verrà immediatamente spedita all'indirizzo indicato.
Il bonifico normalmente arriva in 2-4 giorni dal versamento, a secondo della banca.

N.B. E' tassativo indicare la causale del versamento, che comprende:
- Nome dell'articolo o degli articoli acquistati
- Nome e cognome dell'ordinante
- Numero di ordine


Per accelerare la consegna si suggerisce l'invio della ricevuta di pagamento, con riportato numero di CRO, al seguente fax +386 56201887 o una mail a info@biocosmoshop.com

Pagamento PayPal

Al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte del Fornitore della Conferma d'Ordine. 

Vantaggi

  • - Per i pagamenti PayPal è possibile utilizzare tutte le carte di credito/pagamento (Visa, American Express, MasterCard, Maestro, etc).
  • - E’ un metodo sicuro per il pagamento di acquisti online.
  • - Il numero della carta di credito non viene trasmesso al venditore.
  • - PayPal agisce da tramite per i pagamenti di merci e prestazioni via internet.
  • - Agli utilizzatori offre la possibilità di fare affari in modo anonimo, sicuro e veloce a livello globale. Funziona sulla base di un conto corrente bancario, una casella e-mail, una password personale e un numero di protezione.
  • - Per iniziare ad utilizzare PayPal basta creare un account utente gratuito. L’utilizzo del sistema è gratuito e facile, in quanto per l’effettuazione di pagamenti non necessita di alcun hardware o software aggiuntivo, l’unica condizione è di aprire un conto in uno degli stati della lista di PayPal. Se durante il pagamento tramite PayPal non si è verificato alcun errore, la consegna avverrà in 2-3 giorni.

 

Pagamento in contrassegno

Il pagamento in contrassegno, è possibile unicamente in contanti, il CLIENTE dovrà corrispondere quanto indicato dal Fornitore direttamente al corriere al momento della consegna che sarà effettuata presso l’indirizzo comunicatoci . In caso di assenza al momento della consegna, l'incaricato tenterà un contatto telefonico, perciò chiediamo di controllare attentamente durante la registrazione che il numero telefonico immesso sia corretto. 
Per il pagamento con contrassegno non vi sono costi aggiuntivi.

Carta di credito

Dopo la compilazione e la conferma dell'ordine si viene rediretti automaticamente sul sito del sistema di pagamento. Una volta che avrete compilato i dati della vostra carta di credito, il sistema di pagamento visualizza una pagina di conferma e invia un e-mail con l’avvenuto pagamento (all'indirizzo di e-mail compilato sul modulo del sistema di pagamento nel campo sotto i numeri di carta di credito), con indicato il codice di autorizzazione al pagamento. Se per un qualche motivo si interrompesse la connessione Internet o si chiudesse il browser prima di aver proceduto all'effettivo pagamento non si avrebbe nessun riscontro.
Se comunque l'interruzione avvenisse dopo il pagamento, il sistema registrerebbe comunque il pagamento e manderebbe ugualmente la comunicazione via e-mail al cliente e comunicazione di avvenuto pagamento al nostro negozio. In tal caso il nostro negozio registrerebbe l'esito del pagamento e sarebbe sempre possibile, successivamente, consultare lo stato degli ordini emessi.

Recesso

Il diritto di recesso si può applicare solo ed esclusivamente se il Cliente è un “consumatore”.
Per “consumatore” s’intende qualsiasi persona fisica che acquisti prodotti commercializzati tramite il sito Biocosmos d.o.o. con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del DLgs n° 206/2005 un consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità.

Condizioni per recedere dal contratto di acquisto

Dare una comunicazione entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, comunicando la volontà di recedere a mezzo di posta elettronica, all'indirizzo info@biocosmoshop.com o con raccomandata con avviso di ricevimento indirizzato alla società Fornitrice, indicando le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte.

Il prodotto/i dovranno essere tempestivamente resi dal Cliente a Biocosmos d.o.o. a queste condizioni:

- imballati con cura, nella loro confezione originale integra;
- eventualmente inseriti in una seconda confezione/scatola;
- provvisti di tutta la documentazione originale del Produttore;
- essere senza traccia di utilizzo;
- puliti come in origine;
- senza graffi, ammaccature o danni di alcun genere;

A norma di legge le spese di spedizione e le responsabilità durante il trasporto/spedizione sono a carico del Cliente. In caso di ricevimento di prodotti con danni riconducibili al trasporto, Biocosmos d.o.o. provvederà a darne comunicazione al Cliente entro cinque (5) giorni lavorativi, consentendogli così di sporgere denuncia presso il corriere prescelto per ottenere il rimborso del valore. In questo caso sarà considerata nulla la richiesta di recesso e il prodotto sarà a disposizione del Cliente. All’arrivo nei magazzini di Biocosmos d.o.o. i prodotti verranno esaminati per valutare eventuali danni/manomissioni non imputabili al trasporto. La mancanza dell'imballo originale, il fatto che questo sia rovinato, l'assenza della documentazione originale integra o di accessori compresi in origine, darà a Biocosmos d.o.o. la facoltà di trattenersi, dalle somme dovute per il rimborso, una percentuale che sarà rapportata alle spese di ripristino. Il rimborso delle somme dovute, detratte le eventuali spese di ripristino, avverrà entro dieci (10) giorni,intesi dal ricevimento della merce da parte di Biocosmos d.o.o. , sul Conto Corrente Bancario o postale indicato dal Cliente nella raccomandata, tramite bonifico bancario da parte di Biocosmos d.o.o..

Il cliente prende atto che in taluni casi i prodotti acquistati sigillati ed aperti dopo la consegna, possono deteriorarsi o scadere rapidamente, addirittura di mescolarsi con altri beni, pertanto per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non possano prestarsi ad essere restituiti. In questo caso, i diritti in qualità di consumatore potrebbero essere limitati ( in conformità a quanto previsto dall’art. 26 “casi di esclusione del diritto di recesso”).